春运前夕，为方便旅客购买火车票，北京铁路分局客票销售中心率先在国内开设网上购票。
然而，始料不及的是，网上购票却出现了“订的多取的少”的现象。据中心工作人员介绍，自1月1日启动网上订票业务以来，上网订票人次近4万，但有半数以上的订票者没有按规定时间前来取票。经了解，没有取票的网民，相当多的并不是真正需要火车票，目的只在“玩一把”。结果是，许多火车票被这些“闹着玩儿”者随意控制，而需要票的旅客却望票兴叹。
一件新事物出现，人们接受它需要一个过程。作为网上订票业务的经营者，需要不断完善服务措施。比如，增加取票网点，延长取票时间，规定双方服务的规则。但是，作为旅客（这里实际上是消费者），预订车票前要考虑周全，一旦通过网上预订了车票，就应该去取。如有特殊原因不需要车票者，应该在规定的时间内在网上注明撤销。讲究信誉，是一个现代人社会交往所应具有的品德。把信任服务当儿戏，既不利于社会服务的有序运转，也降低了一个人的自身素质。
可见，实现现代化不仅需要科学技术，还需要品格，需要法制，需要其他方面的文化素质。摘自《人民日报》
